Главная / FAQ и поддержка

Контакты¶

Если у вас возникли вопросы по работе STPulse, оформлению подписки или технические сложности — вы можете быстро обратиться к нашей команде поддержки. Ниже приведены все актуальные каналы связи.

1. Вопросы покупки и тарифов¶

Для любых вопросов, связанных с:

выбором тарифа,
оформлением подписки,
продлением доступа,
тестовым периодом,

напишите в наш Telegram-чат:

👉 https://t.me/stpulsehelper

2. Техническая поддержка¶

Если вы столкнулись с:

ошибками в данных,
проблемами авторизации,
сложностями при подключении API,
вопросами по работе отчётов,

используйте наш Telegram-бот поддержки:

👉 https://t.me/stpulse_support_bot

Пример, когда обращаться в каждый канал¶

Хотите подобрать тариф → пишем в stpulsehelper
Не загружаются данные магазина → пишем в stpulse_support_bot
Вопросы по API → в support_bot
Консультация перед покупкой → в stpulsehelper

Подсказка

Чтобы ускорить решение технических вопросов, прикладывайте:

название магазина,
e-mail аккаунта,
скриншот проблемы,
время возникновения ошибки.

Частые ошибки¶

Вопросы о тарифах направлены в технический бот → увеличивается время ответа.
Нет деталей в сообщении → специалистам нужно уточнять информацию.
Ошибки по API отправлены в канал тарифов → заявка перенаправляется вручную.